Typologie des contributeurs

Publié par Hamelin de Guettelet le jeudi 24 novembre 2011

Hormis les grandes lignes connues de l'appropriation des nouvelles technologies informatiques qui veulent que ce soient majoritairement des hommes, plutôt jeunes et plus éduqués que la population des internautes, toutes caractéristiques reconnues dans la population des wikipédiens mais rien ou peu n'avait été fait pour mieux connaître cette population spécifique.

Cette étude typologique repose sur les réponses au questionnaire en ligne de mi-janvier à mi-février (cf. mon message du 23 avril 2011) et ne prend en compte que les 1 685 réponses exploitables des contributeurs réguliers et gros contributeurs. Il n'est évidemment pas certain que cet échantillon soit représentatif de la communauté wikipédienne, ce qui limite la pertinence des extrapolations chiffrées mais qui ne décrédibilise pas l'analyse et les corrélations des variables caractérisant les enquêtés et dessinant des profils de comportements types.

Le laboratoire d'études M@rsouin nous propose donc, pour la première fois, à ma connaissance, une typologie des contributeurs.

Sans rentrer dans des détails techniques, inutiles ici, il faut juste savoir que M@rsouin a déterminé des variables discriminantes actives qui permettent de construire la typologie et des variables illustratives qui permettent de décrire les profils types et reprises dans chacun des types au-dessous.

Quatre variables discriminantes :
  • l'adhésion au projet (AP)
  • l'adhésion à son organisation (AO)
  • l’intérêt personnel (IP)
  • le niveau de participation (NP)
avec 7 niveaux actifs :
  • très fort (6)
  • fort (5)
  • moyen (4)
  • neutre (3)
  • faible (2)
  • très faible (1)
  • inexistant (0)
Cela donne 6 classes typologiques :
  • Classe 5, AP5 - AO5 - IP5 - NP6, environ 21 % de l'échantillon,
    • contributeurs en accord avec les objectifs généraux de l'encyclopédie avec une participation encyclopédique multiple avec des objectifs personnels et une volonté de s'amuser avec une forte implication communautaire disposant de responsabilités administratives, ayant des connaissances spécialisées, contribuant dans plusieurs langues avec une sous-représentation de « corrections marginales »,
    • sur-représentation de contributeurs tout à fait d'accord pour dire qu'il existe une communauté et faire partie de celle-ci, qu'ils considèrent organisée de manière démocratique avec des processus d'élection et d'attribution des rôles justes et aussi qu'une organisation hiérarchique est nécessaire à son fonctionnement,
    • contributeurs considérant l'encyclopédie comme une source d'informations culturelles, personnelles et professionnelles importante à très importante avec une sur-représentation de ceux qui utilisent souvent l'encyclopédie pour aborder, vérifier ou approfondir leurs connaissances dans un cadre professionnel, ils comprennent les licences en cause,
    • sur-représentation de contributeurs ayant découvert Wikipédia au travers du projet anglophone,
    • contributeurs ayant des compétences informatiques avec une sur-représentation de contributeurs utilisant Internet plus de cinq heures par jour et « très à l'aise » dans la maîtrise de leur identité numérique, l'élaboration de documents complexes, la gestion des versions de documents partagés et la recherche d'informations,
    • contributeurs avec une sur-représentation des 30/50 ans, cadres et ayant bac+5 ou plus,
    • sur-représentation de contributeurs participant à plusieurs projets ;
  • Classe 1, AP5 - AO5 - IP5 - NP5, environ 29 %,
    • contributeurs en accord avec les objectifs généraux de l'encyclopédie pour lesquels ils mettent leurs connaissances à dispositions plutôt centrées sur un ou deux sujets avec une sur-représentation de « corrections marginales » et aussi dans une moindre mesure sur les espaces communautaires mais sans responsabilité administrative,
    • contributeurs « seulement » d'accord pour faire partie de la communauté avec une sur-représentation de contributeurs adhérant à la philosophie global du projet, qu'ils considèrent organisé de manière démocratique avec des processus d'élection et d'attribution des rôles justes,
    • contributeurs considérant l'encyclopédie comme une source d'informations culturelles et personnelles importante à très importante qu'ils utilisent « souvent » pour aborder des questions nouvelles dans leurs activités personnelles et, dans une moindre mesure, professionnelles avec une légère sur-représentation comme source d'informations professionnelles très importante,
    • contributeurs ayant découvert Wikipédia au travers du projet francophone,
    • contributeurs ayant des compétences informatiques avec une sur-représentation de contributeurs « très à l'aise » dans la maîtrise de leur identité numérique et la recherche d'informations,
    • contributeurs avec une légère sur-représentation des collégiens/lycéens,
    • sur-représentation de contributeurs inscrits sous leur vrai nom ;
  • Classe 2, AP3 - AO2 - IP4 - NP4, environ 19 %,
    • contributeurs « seulement » en accord avec les objectifs généraux de l'encyclopédie aux intérêts personnels pas très affirmés, avec une sur-représentation de contributeurs mettant leurs connaissances à dispositions plutôt centrées sur un ou deux sujets sauf pour des « corrections marginales »,
    • contributeurs ne s’amusant pas toujours avec une sur-représentation de contributeurs sans compétence spécialisée, ne participant pas aux discussions, sans responsabilité administrative ou en arrêt de contributions,
    • sur-représentation de contributeurs en accord avec la philosophie globale de l'encyclopédie et l’existence d'une communauté mais à laquelle il ne participe pas, ils ne la considèrent pas organisé de manière démocratique avec des processus d'élection et d'attribution des rôles injustes,
    • contributeurs considérant l'encyclopédie comme un outil important pour améliorer leur culture générale et une source d'informations professionnelles l'utilisant « parfois mais pas souvent » dans leurs activités professionnelles et personnelles,
    • contributeurs ayant des compétences informatiques avec une sur-représentation de contributeurs « à l'aise » dans la maîtrise de leur identité numérique, la gestion des versions de documents partagés mais « pas à l'aise » dans la recherche d'informations,
    • sur-représentation des hommes ;
  • Classe 4, AP1 - AO2 - IP1 - NP1, environ 6 %,
    • cette classe est caractérisée par la non-adhésion aux objectifs généraux de l'encyclopédie, ce n'est pas une encyclopédie généraliste pour tous avec un panorama exhaustif des connaissances, ils ne participent pas à la construction d'un objet commun de connaissances en ne mettant pas leurs connaissances à disposition, ils n'ont aucun objectif personnel et ne s'amusent pas,
    • contributeurs sans spécialisation des connaissances, ne contribuant pas, sans corrections marginales, avec une sur-représentation de contributeurs en arrêt de contribution, sans discussion communautaire et sans responsabilité administrative,
    • sur-représentation de contributeurs « pas vraiment d'accord » avec la philosophie globale de l'encyclopédie, avec le fait que le projet est démocratique, que les processus d'élection et d'attribution des rôles soient justes et qu'on puisse parler de communauté dont ils ne peuvent faire partie,
    • contributeurs considérant l'encyclopédie ni comme une source d’informations culturelles, ni comme une source d’informations professionnelles importante, et l’utilisent « parfois » mais « pas souvent ni très souvent » dans leurs activités professionnelles et personnelles,
    • sur-représentation de contributeurs « pas à l'aise » dans la maîtrise de leur identité numérique, l'élaboration de documents complexes avec un traitement de texte, la gestion des images, du son et de la vidéo et dans la recherche d'informations,
    • sur-représentation des plus de 50 ans et des retraités mais aussi des moins de 16 ans ;
  • Classe 3, AP0 - AO0 - IP2 - NP1, environ 18 %,
    • cette classe est caractérisée par la non-contribution avec une sur-représentation de contributeurs en arrêt de contributions et/ou en wikibreak,
    • sur-représentation de contributeurs de participant pas aux discussions communautaires, pas spécialisés dans la structure, sans responsabilité administrative,
    • sur-représentation de contributeurs spécialisées dans les connaissances, d'accord pour mettre à disposition celles-ci en entreposant leurs notes dans l'encyclopédie, avec une sur-représentation de contributeurs considérant comme « agaçantes et très agaçantes » les modifications de leurs contributions sans concertation ou de manière arbitraire,
    • sur-représentation de contributeurs indifférents sur l’existence d'une communauté,
    • sur-représentation de contributeurs « pas tout à fait d'accord ou seulement d'accord » avec le fait que si c'est une source et un outil important de culture générale, ce n'est finalement pas très important, ce n'est pas une source professionnelle importante,
    • sur-représentation de contributeurs inscrits sur aucun autre projet ;
  • Classe 6, AP0 - AO0 - IP0 - NP0, environ 8 %,
    • contributeurs non inscrits participant sous IP avec une sur-représentation de contributeurs faisant des contributions marginales,
    • sur-représentation de contributeurs ne s’amusant pas et « pas vraiment d'accord » avec le fait qu'ils participent à la construction d'une encyclopédie généraliste pour tous, ils n'ont aucune connaissance des licences sous lesquelles ils contribuent,
    • sur-représentation de contributeurs « pas d'accord et pas d'accord du tout » pour considérer qu'ils font partie d'une communauté,
    • sur-représentation de contributeurs ayant découvert Wikipédia au travers du projet anglophone,
    • sur-représentation de contributeurs « pas à l'aise » avec l'informatique,
    • sur-représentation des femmes et des contributeurs ayant un niveau inférieur ou égal au bac.

Je recopie ici in extenso la conclusion de ce rapport :

« Ce qui ressort de cette analyse, c’est qu’au delà de l’adhésion au projet encyclopédique, l’implication semble fortement liée aux bénéfices personnels que l’on en retire, soit par le côté ludique de cette participation, soit parce qu’elle permet de créer un réseau social, de joindre des personnes avec des compétences précises, de se faire connaître. Surtout cette participation est liée à l’utilisation que l’on fait du site, pour des besoins personnels, mais aussi pour des besoins professionnels.

Enfin, il est à noter, alors qu’on trouvait une forte discrimination sociale à la contribution, qui est le fait d’individus ayant plutôt plus de 30 ans, de sexe masculin, avec un haut niveau d’étude, ces discriminations apparaissent diluées dans les différentes classes et les différents niveaux de contributions, même si, dans les plus impliqués (classe 5), ressortent les cadres, entre 30 et 50 ans, de haut niveau d’études. »